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Mauviel1830

常見問題及客戶服務

您有疑問嗎?您可以在我們以下的常見問題解答(FAQ)部分找到您問題的答案。

找不到您所需的答案?請填妥此聯繫表格,我們將儘快與您取得聯絡。

 

我們樂意為您提供協助

不銹鋼鍋具

沒有,您的 Mauviel1830 平底煎鍋不含PFAS化學物質 。您的Mauviel1830 平底煎鍋、深煎鍋或炒鍋的不黏塗層是健康的陶瓷不黏塗層。其基本原料是沙子的衍生物,透過溶膠凝膠技術轉化為可噴塗的溶液。此過程中不使用有害的PFAS化學物質。溶液製好後,便噴塗在煎鍋上(不使用粘合劑或添加劑)。噴塗完畢,鍋將放入焗爐硬化。在此過程中,我們排放的二氧化碳量比傳統不黏鍋製造商少60%。超強的陶瓷不黏塗層就這樣製成了。

為了充分發揮不黏塗層的效能並防止其損壞,我們提供以下保養與使用指引供您參閱:

1. 切勿使用高檔火力加熱

為達致最佳的煎炸效果,首先將煎鍋以低檔到中檔火力加熱幾秒鐘,然後再添加食油或牛油。 請勿使用煤氣爐的最高檔火力來加熱煎鍋。

2. 切勿過度加熱煎鍋中的油脂

油脂過熱時會開始碳化,從而會損壞鍋的塗層。油脂碳化的速度視乎您使用的食油或牛油的類型及其冒煙點。 您可在此處查閱有關冒煙點的更多資訊。 我們建議避免使用特級初榨橄欖油!

3. 避免使用金屬器具

為了延長陶瓷不黏塗層的使用壽命,我們建議您使用尼龍、膠質或木製的器具。切勿在不黏塗層上切剁食物,亦不要以鋒利物件(如刀或叉)接觸不黏塗層。不要以廚房用具在鍋的邊緣拍打或敲擊,否則或會導致陶瓷不黏塗層出現裂痕或破裂。

如煎鍋的不黏性能降低,可能是由於碳化所致。 碳化是一個過熱的過程,即用牛油或食油烹調時,由於長時間暴露於高溫熱源下,在不黏塗層表面會形成沉積物。高溫會導致油脂碳化,從而令不黏性能急速下降。烹飪時尤其請勿使用油噴霧,皆因這種類型的油脂會很快過熱。(請按此連結查看最適宜烹調時使用的食油)。

解決辦法

您可以透過進行深層清潔去除這些頑固污漬:

1. 往您的煎鍋注入半滿水量及少許清潔劑。

2. 稍微加熱水或略為煲滾。煲滾過程可清除燒焦的殘餘物。

3. 您應該能夠清潔煎鍋的其它部分。

如您清潔不黏塗層的效果未如理想,我們建議您用魔術海綿清潔煎鍋。

您可以用魔術海綿蘸一點水抹拭,碳化就應該會消失,煎鍋的不黏特性就會恢復。

如我的煎鍋的不黏塗層剝落了,這會有害嗎? 最佳的處理方法是甚麼?

不會,意外食用 Mauviel1830 不黏塗層部分不會危害您的健康。

不黏塗層可能以粉末或薄片的形式剝落。 當它滲入食物後,口感就像砂礫。 若您不小心進食不黏塗層的粉末或薄片,您會透過正常的排洩途徑將其排出體外。

如煎鍋遭受敲擊或撞擊、破壞或意外掉落,不黏塗層或會開始剝落。 此外,在生產過程中,如噴嘴在不黏塗層上沒有黏實,亦會導致不黏塗層剝落。不論是基於何種原因,如不黏塗層開始剝落,我們很樂意為您檢查煎鍋。請您與客戶服務部聯絡,並向我們傳送煎鍋及不黏塗層剝落的相片以及您的購買證明。

由 3 層不銹鋼物料製成的煎鍋在煮食過程中會發出嗡嗡聲。惟這並不是發生故障的跡象,且並不會損壞您的電磁爐或煎鍋。這種偶爾的現象稱為共振。我們很抱歉這種共振問題無法透過更換煎鍋得以解決。

如果長時間使用煎鍋,鋼製把手會變得灼熱。由於煎鍋由導熱性能極佳的物料製成,所以熱量無可避免會傳到把手上。

請遵守以下指引:

  • 務必佩戴焗爐手套。
  • 從灼熱的焗爐取出或從煤氣爐上移除煎鍋時,尤須格外小心。

為免損壞您的不銹鋼煎鍋,請務必閱讀以下保養與使用貼士:

煮食

  • 請務必使用清潔的煎鍋。
  • 先讓食物溫度達至室溫,再開始煮食。
  • 為達致最佳的煎炸效果,在加入食油或牛油前,請先以低檔至中檔火力加熱煎鍋幾秒鐘。
  • 陶瓷防黏塗層可確保有效平均分佈熱量。故此爐具的火力非常重要。如使用較低檔的火力,除可使用更少的能源外,還可防止食物及/或牛油或食油燃燒。
  • 在電磁爐上煮食時,煎鍋底部的直徑必須與熱源範圍的直徑一致。如果煎鍋底部直徑過小,電磁爐可能因無法感應到煎鍋而無法啟用電磁感應加熱效能。
  • 在電磁爐上煮食時,煎鍋可能會發出嗡嗡聲。這並非是煎鍋出現任何問題的跡象。
  • 如您使用煤氣爐,請確保火焰保持在煎鍋下方,以免火焰燒到鍋身邊緣以外的位置。
  • 煎鍋所用的不銹鋼物料具有磨砂表面。如在日常使用中刮損煎鍋,磨砂效果或會消失,您或會看到閃亮的表面。這並不會影響煎鍋的日常使用。

清潔

  • 每次使用煎鍋後,請先待鍋具冷卻,然後再進行徹底清潔。
  • 陶瓷不黏塗層使煎鍋易於清潔並可放入洗碗碟機清洗。為保持煎鍋的不黏性能,請用軟刷或海綿以溫水清洗鍋身。沖洗完畢後,以抹布小心抹乾水分。
  • 在疊放帶有不黏塗層的煎鍋時請務必小心,不要將帶有薄而尖銳邊緣的鍋蓋放在煎鍋上。我們建議您使用煎鍋保護墊。

得知您的不銹鋼煎鍋外部出現污漬,我們深表遺憾。污漬的出現是基於不同的原因。大多數情況下,污漬很容易清除。

原因

煎鍋的外部可能因過熱以及鹽和礦物質腐蝕而甩色。

煎鍋外部很快會出現使用痕跡。而造成這種情況當中一個原因可能是過熱。當煎鍋突然被加熱至極高的溫度,而熱量並沒有減少時,就會發生這種情況。煎鍋可能會呈現金色的光澤,惟這種情況並不會影響煎鍋的性能。

另一個原因是油脂殘餘物與煎鍋外部接觸。如這種情況發生時,您的煎鍋仍然(非常)熱,油脂或會在不銹鋼上留下燒焦層。

使用洗碗碟機或任何相關的研磨產品也會導致煎鍋邊緣甩色。邊緣或會失去一些光澤。

解決辦法

1. 可以用不銹鋼清潔劑去除甩色痕跡。而此清潔劑並不會影響不銹鋼產品的性能。

2. 如第 1 種辦法無補於事,那麼最好的辦法是嘗試使用魔術海綿及洗碗液去除污漬。

可以,不銹鋼煎鍋可以放入焗爐內使用,最高耐熱溫度為 260°C。

不可以,不銹鋼煎鍋不得放入微波爐內使用。

所有不銹鋼產品均可以放入洗碗碟機清洗。惟我們建議以柔軟的海綿手洗,務求可延長不黏塗層的使用壽命。

得知您的玻璃蓋邊緣下方有水,我們深表遺憾。玻璃蓋由不銹鋼和玻璃組合而成,可在不同溫度下使用。玻璃蓋直立的不銹鋼邊緣可確保與煎鍋無縫連接。由於溫度升高會導致材料膨脹,因此不銹鋼與玻璃之間需要留置特定空間。

解決辦法

用熱水沖洗玻璃蓋並用軟布清潔後,最好用細乾布清除玻璃蓋的水或食物殘餘物。將玻璃蓋浸入熱水中,以便遺留在蓋上的食物殘餘物脫落,然後用海綿或刷將其清除。

如果邊緣下方仍有水分,請搖動玻璃蓋並将其於室溫下平放。水份會隨時間蒸發。

得知您的不銹鋼煎鍋生鏽了,我們深表遺憾。鏽漬可能是洗碗碟機中的飛鏽造成的。產品表面的鏽漬可能是由於在洗碗碟機中長期接觸鹽和濕氣所致。酸性食物也會對不銹鋼產品造成腐蝕。

解決辦法

使用軟布及溫和的洗碗液或不銹鋼清潔產品可以輕鬆去除腐蝕污漬。該等腐蝕污漬並不會影響煮食產品的安全和性能。請注意:如果您選擇不清除污漬,造成的損壞可能會是永久性的。

煎鍋底部直徑應與電磁感應範圍直徑匹配。如煎鍋直徑過小,電磁爐元件可能无法感應煎鍋,且無法啟用電磁感應效能。以下是如何将煎鍋置於正確的電磁感應範圍的圖示。

電磁爐無法感應煎鍋的另一個原因是煎鍋的底部變成凸形, 造成這種情況是由於熱衝擊所致:

  • 切勿在鍋身還灼熱時用冷水清洗煎鍋。請務必待鍋身冷卻後才進行清洗。
  • 請勿將電磁爐調到最大功率。我們建議以(3/9功率)低功率開啟電磁爐,隨後再逐步調校火力。
  • 電磁爐在極短時間內可產生極大的熱力。我們的煎鍋在電磁爐上會極速加熱。 請勿使用高檔火力,煮食過程中切勿讓鍋具置於無人看管的狀態下操作。
  • 使用電磁爐時,請確保煮食爐和鍋具間沒有雜物,以免刮花煮食爐表面。
  • 煮食過程中切勿在爐頭上拖曳或拖動煎鍋,皆因此舉會導致刮花鍋底。請務必向上提起鍋具。

為免損壞您的銅身平底煎鍋,請務必閱讀以下保養與使用貼士:

煮食

請務必使用清潔的煎鍋。

先讓食物溫度達至室溫,再開始煮食。

由於銅具有出色的傳熱性能,因此您只需使用低檔至中檔火力

就可達致最佳的煮食效果。

時長日久,銅會因日常使用而甩色,惟這並不會改變

銅出色的導熱性能。

為達致最佳的煎炸效果,在加入食油或牛油前,

請先以低檔至中檔火力加熱煎鍋幾秒鐘。

請務必設定適合您所使用的食材的火力。

切勿將空身鍋具置於灼熱的爐頭上,否則會

對鍋具及爐頭造成不可補救的損壞。過熱亦會導致煎鍋變形。

在電磁爐上煮食時,煎鍋底部的直徑

必須與熱源範圍的直徑一致。如果煎鍋底部直徑過小,電磁爐可能

因無法感應到煎鍋而無法啟用電磁感應加熱效能。

在電磁爐上煮食時,煎鍋可能會發出嗡嗡聲。

這並非是煎鍋出現任何問題的跡象。

如您使用煤氣爐,請確保火焰保持在煎鍋下方,

以免火焰燒到鍋身邊緣以外的位置。

調校高檔火力或火焰燃燒至鍋身邊緣會導致

鍋具外部因受熱而永久甩色。惟這並不會影響

煎鍋的性能。

煮食時,請選擇適合烤焗和煎炸的食油或牛油

(即冒煙點高的油)。請勿使用如噴霧劑、噴劑及泵裝油

等噴霧裝食油。

不銹鋼(把手、鍋身、鍋蓋旋鈕)在焗爐內可能會甩色。

惟這並不會影響鍋具的安全或性能。

銅身鍋具

由 3 層銅質物料製成的煎鍋在煮食過程中會發出嗡嗡聲。惟這並不是發生故障的跡象,且並不會損壞您的電磁爐或煎鍋。這種偶爾的現象稱為共振。我們很抱歉這種共振問題無法透過更換煎鍋得以解決。

如果長時間使用煎鍋,鋼製把手會變得灼熱。由於煎鍋由導熱性能極佳的物料製成,所以熱量無可避免會傳到把手上。

請遵守以下指引:

  • 在煤氣爐上煮食時,請調校爐火,使其燃燒範圍與煎鍋的直徑範圍一致。
  • 務必佩戴焗爐手套。
  • 從灼熱的焗爐取出或從煤氣爐上移除煎鍋時,尤須格外小心。

每次使用煎鍋後,請先待鍋具冷卻,

然後再進行徹底清潔。

您的鍋具只能手洗。清洗完畢後,請立即用柔軟的洗碗布用手抹乾。

請勿將其放入洗碗碟機清洗。

要使銅恢復光澤,請將海綿浸入特殊的銅鍋清潔劑

(如 Copperbrill)- 只需將少量清潔劑塗抹在海綿或軟布上,

用水沖洗後,徹底乾燥鍋具。

請勿使用研磨性鋼絲球或尼龍百潔布,否則會

對銅造成損壞。

切勿使用焗爐清潔劑、強力清潔產品或

含氯漂白劑的清潔用品。

請確保沒有硬顆粒黏附在熱源或鍋底上,

以免刮花煮食爐。

切勿將廚具與尖銳的金屬器具一併儲存,否則

金屬器具會在銅製鍋具外部留下刮痕。

儲存鍋具前,請務必確保鍋具已清潔乾淨。

在疊放煎鍋時請務必小心。我們建議您

使用煎鍋保護墊。

不可以,由三層物料製成的銅身平底煎鍋必須手洗。

可以,銅身平底煎鍋可以放入焗爐內使用,最高耐熱溫度為 220°C。

不可以,由三層物料製成的銅身平底煎鍋不得放入微波爐內使用。

煎鍋底部直徑應與電磁感應範圍直徑匹配。如煎鍋直徑過小,電磁爐元件可能無法感應煎鍋,且無法啟用電磁感應效能。以下是如何將煎鍋置於正確的電磁感應範圍的圖示。

電磁爐無法感應煎鍋的另一個原因是煎鍋的底部變成凸形, 造成這種情況是由於熱衝擊所致:

  • 切勿在鍋身還灼熱時用冷水清洗煎鍋。請務必待鍋身冷卻後才進行清洗。
  • 請勿將電磁爐調到最大功率。我們建議以(3/9功率)低功率開啟電磁爐,隨後再逐步調校火力。
  • 電磁爐在極短時間內可產生極大的熱力。我們的煎鍋在電磁爐上會極速加熱。 請勿使用高檔火力,煮食過程中切勿讓鍋具置於無人看管的狀態下操作。
  • 使用電磁爐時,請確保煮食爐和鍋具間沒有雜物,以免刮花煮食爐表面。
  • 煮食過程中切勿在爐頭上拖曳或拖動煎鍋,皆因此舉會導致刮花鍋底。請務必向上提起鍋具。

刀具

Mauviel1830刀具採用不銹鋼材質,配上鉚接的相思木手柄。

是的。Mauviel 1830 刀具的手柄由相思木製成,這意味著所有的紋理都是自然的,因此每把刀都是獨一無二的。

使用刀具時請務必保持小心!刀具必須保持鋒利。因此,有一些簡單的安全指導原則,遵循這些原則可大幅減少受傷的風險:

讓刀具保持可見:始終將刀放在操作台上,手柄朝向自己,並確保刀不會意外掉落。切勿將刀放在毛巾或其他物品下,以防止無意中受傷。請確保始終握住刀柄,並在傳遞刀具時,手柄朝向接收者。

選擇合適的刀具:始終使用合適的刀具:蔬菜、水果、肉類、魚類、冷盤肉和麵包都有不同的質地和尺寸。因此,每種食物都有特定的刀具。

朝離開身體的方向切食物:經常朝離開身體的方向切食物,如刀具滑開,您也可以避免受傷。

掉下刀具:不要嘗試抓住正在掉下的刀!這可以導致極嚴重的受傷。

分開清洗刀具:清洗鋒利刀具時小心處理。不要把刀放在洗滌槽或一盤水中。最佳的方式是使用後馬上用流水清洗,然後完全抹乾,以由手柄至刀尖、由刀背至刀刃的方向抹拭:不要抹拭刀刃。

安全放置刀具:刀具需要放置在安全的地方,來避免受傷或使刀刃受損。刀座可以完美地滿足這兩個需求。Mauviel1830刀座的設計能滿足所有安全要求。

兒童:把鋒利刀具放置在兒童接觸不到的地方。將您的刀具存放在安全的地方。

我的刀具夠鋒利嗎?不要把手指放在刀刃上來回移動來測試鋒利度!

熱源:不要把刀具放置於熱盤上,或直接接觸任何熱力來源,避免損壞或灼傷。

在拆封刀具之前,請閱讀包裝上的保養、使用和安全說明。

使用前,先用溫水、適合的清潔劑和柔軟的海綿或布清洗刀具。小心擦乾。

切勿將刀具放入洗碗機中。

使用或清潔刀具時請小心。

不可以。將刀具放入洗碗機可能會損壞您的木柄或不銹鋼。

為什麼我們推薦手洗刀具?

手洗對刀具的鋼材更為溫和。

在洗碗機的循環中,刀片可能會與其他物品接觸。這種摩擦會損壞物品並使刀片鈍化,同時也會損壞相思木。

此外,如果髒刀具在洗碗機中放置一段時間,食物殘渣會對刀片造成損害。

機器中洗滌劑或清潔劑的錯誤用量,反過來又可能會造成生鏽斑點。

Mauviel 1830 刀具專為切割蔬菜、水果、肉類、魚類和麵包而設計。切勿用於切割骨頭或冷凍食品。最好使用木質砧板,以防損壞刀刃。這樣刀具的鋒利度會保持更久。刀具應在每次使用後立即清洗和擦乾。為了延長刀具的壽命,我們建議始終手洗。使用溫和皂水和柔軟的海綿或餐巾擦洗刀具。小心擦乾。如果刀具與液體或其他物質接觸時間過長,可能會出現生鏽。洗碗機也可能導致刀片腐蝕。如果出現生鏽,可以使用醋精、濃縮檸檬酸或食品安全的除鏽劑來去除。如果您不每天使用刀具,建議輕輕在刀片上抹上一層葵花籽油或巴利斯托油以保護。每次使用前務必清洗刀具。

當頻繁使用刀具時,刀具可能會隨著時間變得鈍。使用刀具磨利器或磨刀石可以使鈍刀重新鋒利。

刀具磨利器:輕輕將刀刃通過槽口數次。

磨刀石:磨刀石的硬度應高於刀具。

注意:鋸齒刀不能磨利。

刀座

Mauviel1830 刀座是由相思木製成。所有相思木的紋理都是自然的,因此各具特色。

在將刀具放入刀座之前,務必確保刀具是乾淨且乾燥的。

不可以,Mauviel1830 刀座不可以放入洗碗碟機清洗。

砧板

砧板是由相思木製成。所有相思木的紋理都是自然的,因此各具特色。

使用柔軟的布和肥皂與溫水清潔砧板。偶爾用食品級礦物油擦拭砧板,以保持其自然光澤並延長使用壽命。請勿將砧板浸泡在水中。清潔後,直接擦乾砧板。

不可以,Mauviel1830砧板不可以放入洗碗機清洗。請勿將砧板放入洗碗機,也不要讓其浸泡在水中。

桌上燒烤爐

切勿將本產品浸入水中或其他液體中。本產品及迷你煎板皆不可放入洗碗機清洗。

使用後,將恆溫控制器旋轉至最左側(最低點)。
拔掉電源插頭。
當設備徹底冷卻後,用廚房紙巾或柔軟的布擦拭上面和側邊。如有難以去除的食物殘留物,請用温水和洗滌劑清潔兩側的熱板。
鍋具和鏟子也可以用温水、洗滌劑和柔軟的布清洗。
請不要在熱板仍然溫暖的時候倒入冷水。
切勿使用強烈或磨蝕性的清潔劑。
切勿將電器浸入水中或其他液體中。

為了避免危險,損壞的電源線必須由製造商、製造商的維修技術人員或同樣具備資格的人更換。

請勿將這套設備與生活垃圾一起丟棄;應將其送至公共電器電子回收中心進行回收。